fbpx

Cultura de servicio al cliente como secreto para el éxito de los talleres de servicio (parte 8)

COMUNICACIÓN EFECTIVA. PARTE II Para conti nuar el tema de comunicación, quiero pedirte, de manera muy especial que pongas mucha atención a todo lo que escribiré en este artí culo. Ya que describiré algunos elementos que son sumamente esenciales para que la comunicación efecti va se dé…

Un buen comunicador ti ene una combinación de poder de convencimiento, entusiasmo y pasión. Posee cualidades que dejan ver en la persona fuerza, seguridad, confi anza, transparencia, dinamismo y fe. Si queremos tener éxito debemos aprender a trasmiti r nuestras ideas con poder entusiasmo y efectividad.

Los grandes comunicadores no nacen, se hacen. Y todos lo podemos lograr. Debes darte la tarea de aprender lo que sea necesario para converti rte en la persona que quieres llegar a SER. No se trata de saber todo, y de tener cualidades extraordinarias, lo importante es transmiti r entusiasmo y pasión.

Lo más importante es crear una atmosfera de confi anza que le permita a nuestro mensaje llegar a la mente de nuestro interlocutor.

Para que nos permita transmiti r, infl uir y persuadir en las personas. De nada sirve ser un gran comunicador si no estoy dispuesto a prepararme, actuar y cambiar.

Si tú crees que ti enes grandes limitaciones para ser un gran comunicador, tranquilo, no te preocupes, no se trata de eliminarlos sino aprender a lidiar con ellos. Según investi gaciones, las personas se la pasan 45% Escuchando, 30% Hablando, 16% Leyendo y 9% Escribiendo.

Se obti ene éxito en la vida: 15% Conocimientos y habilidades técnicos, 85% Acti tud, Moti vación y capacidad de crear relaciones positi vas con las demás personas. Si quieres ser un buen comunicador, aprende las siguientes apti tudes y habilidades:

Saber escuchar
Dar instrucciones claras y efectivas
Identificar y solucionar situaciones conflictivas
Dar reconocimiento
Delegar responsabilidades
Saber escribir
Comunicar
Efectivo en la comunicación oral
Explicar funciones a su equipo
Retroalimentación

Publicaciones relacionadas

Más publicaciones

Boletín Septiembre 2,022

Inauguraciones, consejos, herramientas y tu nuevo aliado estratégico en estudios del mercado motriz, encuentralos en esta edición. Estar al día

Boletín Agosto 2,022

Optimiza tu estrategia de logística, mercadeo y ventas con datos confiables del mercado en Guatemala. Las herramientas para el análisis